Términos y Condiciones de StaySoldeu.

Contenido

• Política de cancelación, pagos, reembolsos y modificaciones de reservas.
• Impuestos y otras Tasas
• Normas de la casa, responsabilidades, asunción de riesgos y bienes dañados

Política de cancelación, pagos, reembolsos y modificaciones de reservas.

En StaySoldeu ofrecemos diferentes planes de tarifas. La política específica para su reserva depende de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva. Asegúrese siempre de comprobar las condiciones exactas de cancelación y pago al reservar su estancia según el plan de tarifas seleccionado. El importe que se le reembolsará se determina y define en la ventana de pago de la reserva, debajo del importe total.

Cancelaciones repetidas.

Si cancela o intenta cancelar repetidamente reservas confirmadas o suscripciones adquiridas, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar temporal o permanentemente su acceso a nuestros servicios y productos.

Modificaciones de las reservas

Los huéspedes son responsables de cualquier modificación de la reserva que acuerden realizar, y aceptan pagar cualquier importe adicional, tasa o impuesto asociado a cualquier modificación de la reserva.

Any booking modifications are only accepted by written confirmation through our email: info@staysoldeu.com

Pagos

StaySoldeu cobrará el importe total determinado en la ventana de pago de la reserva en el momento de la salida, en función del plan de tarifas disponible. Otros gastos y planes de pago necesarios se indican también en la ventana de comprobación de la reserva y se incluyen en la confirmación de la misma. El huésped será responsable de garantizar que el importe adeudado de la reserva pueda cobrarse en su totalidad antes de que se cumplan los plazos de pago, lo que incluye, a título meramente enunciativo y no limitativo, la resolución de errores de procesamiento del pago por parte del huésped. Los cargos se cobrarán automáticamente según el calendario de pagos confirmado. Si no se realiza el pago completo, se anulará toda la reserva.

Fuerza Mayor

StaySoldeu no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos términos de reserva resultantes de causas fuera del control razonable de StaySoldeu, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales («Evento de fuerza mayor»).

Reservas a través de otros sitios web.

Es posible que en otros sitios web encuentre condiciones de reserva más estrictas y tarifas más elevadas. Para asegurarse de obtener la mejor tarifa y condiciones de reserva posibles, reserve directamente en nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros.

Tarifas, disponibilidad y condiciones

En caso de tarifas incorrectas, planes de tarifas, condiciones de tarifas, políticas de cancelación o disponibilidad, los errores obvios y las equivocaciones (incluidas las erratas, los errores tipográficos y las tarifas cero) no son vinculantes; por ejemplo, si un anuncio tiene una tarifa media de 1.000 euros durante todo el año, una tarifa de 100 euros se considera un error obvio y no se aceptará la reserva.

Impuestos y otras Tasas

Los impuestos sobre la venta, el IVA, la tasa turística y los gastos de limpieza están incluidos en el precio total indicado en la ventana de pago. Cualquier otro gasto se detalla en estas condiciones de reserva y términos del servicio.

Hora de entrada y salida

Las horas de entrada y salida se indican en la ficha del establecimiento. Si desea llegar o salir antes o después de lo previsto, puede ponerse en contacto con nosotros para reservar una entrada anticipada o una salida tardía por un suplemento (según disponibilidad). Asegúrese siempre de recibir una confirmación por escrito por correo electrónico info@staysoldeu.com para confirmar los cambios.

Nuestra hora de salida es a las 11:00 AM, se ruega desalojar el alojamiento a tiempo. Si desea salir más tarde, puede solicitarlo por un módico precio al personal de recepción (según disponibilidad). Si abandona las instalaciones más tarde de la hora indicada, se le cobrarán cargos por salida tardía.

Normas de la Casa

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones, así como de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a proporcionar acceso a cualquier Alojamiento, Experiencia u otro Servicio de Anfitrión.

Normas de la casa en detalle

Debes obedecer en todo momento las normas de la casa que se definen a continuación:

• No se admiten mascotas de ningún tipo
• No fumar
• No hay fiestas
• Ningún acontecimiento
• No se invitará a huéspedes externos (fuera de la lista de huéspedes compartida al confirmar la reserva, para un máximo de seis huéspedes).
• Sin música alta
• No se permite más gente de la mencionada en el listado
• Sin camas supletorias
• Cunas disponibles previa petición

Además: (i) usted es responsable de dejar el Alojamiento (y los bienes personales relacionados con el mismo) en las mismas condiciones en las que se encontraba a su llegada, (ii) usted es responsable de pagar todas las cantidades razonables de Reclamación de Daños necesarias para cubrir los daños que usted, su(s) huésped(es) o su(s) mascota(s) causen a un Alojamiento, y (iii) debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir la legislación aplicable en todo momento. Si reserva para un invitado adicional menor de edad o si lleva a un menor a un Servicio de Acogida, deberá estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y será el único responsable de la supervisión de dicho menor.

Sus responsabilidades y asunción de riesgos

Usted y sus invitados pueden utilizar los servicios de la propiedad que figuran en la descripción del anuncio.

El acceso a estos servicios no está garantizado y puede limitarse, revocarse o suspenderse de vez en cuando. Usted entiende y acepta que el uso de dichas Amenidades puede ser suspendido si usted o cualquiera de Sus Invitados infringe cualquiera de dichas normas. Usted será responsable de cualquier daño que usted o cualquiera de sus invitados causen a dichos servicios.

Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acepta que, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, asume todo el riesgo derivado de su acceso y uso de la plataforma y los servicios de StaySoldeu y cualquier Contenido, incluida su estancia en cualquier Alojamiento, participación en cualquier experiencia, uso de cualquier otro servicio o cualquier otra interacción que tenga con otros miembros del personal, ya sea en persona o en línea. Esto significa que es responsabilidad suya investigar para determinar si el alojamiento y los servicios son adecuados para usted. Por ejemplo, los Servicios de acogida pueden conllevar riesgos de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios de acogida.

El uso de cualquier servicio es bajo su propio riesgo y el de sus invitados, y usted y sus invitados liberan, eximen y se comprometen a no demandar a StaySoldeu en relación con cualquier uso de dichos servicios.

1. Usted deberá mantener todas las partes interiores de la Propiedad Reservada, y todos los muebles y decoraciones dentro de la Propiedad Reservada, en buenas, limpias e higiénicas condiciones, incluyendo libres de toda plaga (tales como, sin limitación, chinches, cucarachas, ratones y ratas), y en correcto estado de funcionamiento durante todo el Periodo de Ocupación aplicable. En caso de que algún componente no funcione correctamente (incluidos los electrodomésticos, la fontanería, la electricidad, etc.), es su responsabilidad ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de la información de contacto que aparece en nuestro sitio web o a través de los datos de contacto de nuestro personal facilitados en el momento del registro de entrada, tan pronto como se detecte el problema.
2. Conducta prohibida. Además de todas las demás normas y restricciones contenidas en el Contrato (incluidas las Condiciones Adicionales, como las Normas de la Casa), en relación con su uso del Servicio y las Propiedades, usted no puede y acepta que no lo hará (excepto y únicamente en la medida en que dicha restricción no esté permitida por la legislación aplicable):
   1. Utilizar el Servicio o cualquier Propiedad para cualquier fin ilegal o que infrinja cualquier ley local, estatal, nacional o internacional (por ejemplo, no puede utilizar su conexión a Internet, la nuestra o la de un tercero, ni ningún dispositivo en cualquiera de nuestras Propiedades para descargar o compartir ilegalmente archivos a través de BitTorrent, otros protocolos peer-to-peer o de cualquier otro modo);
   2. Hacerse pasar por cualquier persona u organización, o falsificar o tergiversar de cualquier otro modo su identidad (incluyendo su edad o fecha de nacimiento) o su afiliación con cualquier persona u organización;
   3. Utilizar el Servicio o cualquier Propiedad para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente permitido en virtud del presente Contrato (para evitar cualquier duda, no podrá revender ni transferir a ninguna otra persona u organización ninguna reserva o suscripción que realice o suscriba con nosotros, salvo que esté expresamente permitido en virtud de un Contrato de Uso Limitado entre usted y nosotros), ni realizar reservas o suscripciones falsas, fraudulentas o especulativas;
   4. Reproducir, distribuir, mostrar públicamente o ejecutar públicamente cualquier aspecto del Servicio o realizar modificaciones en cualquier aspecto del Servicio o de cualquier Propiedad;
   5. Introducir en o dentro de cualquier Propiedad cualquier sustancia o artículo ilegal, peligroso o nocivo (incluidos los artículos que puedan aumentar el riesgo de incendio o explosión) o cualquier arma de fuego y otras armas (excepto las que posean legítimamente los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o los guardias de seguridad autorizados);
   6. Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los programas informáticos utilizados para prestar el Servicio;
   7. Utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar cualquier aspecto del Servicio (incluida cualquier disposición o diseño de cualquier página web o formulario que contenga), nuestro nombre o cualquiera de nuestras marcas comerciales, logotipos u otra información de propiedad, sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
   8. Copiar, almacenar o acceder de cualquier otro modo a cualquier información accesible a través del Servicio o de cualquier Propiedad para fines no expresamente permitidos en virtud del presente Contrato;
   9. Utilizar software, dispositivos, scripts, robots u otros medios o procesos manuales o automatizados para acceder, «raspar», «rastrear» o «arañar» cualquier página web u otros servicios contenidos en el Servicio o para recopilar información o interactuar con el Servicio de cualquier otro modo;
   10. Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos del Servicio para crear o compilar, directa o indirectamente, en una o más descargas, una colección, compilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales o automatizados;
   11. Interferir o manipular, eludir, dañar o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier aspecto del Servicio o de las Propiedades (incluido cualquier elemento físico del mismo), ya sea mediante métodos manuales o automatizados, incluido el uso de virus, cancel bots, troyanos, código dañino, flood pings, ataques de denegación de servicio, suplantación de paquetes o IP, enrutamiento falsificado de información de direcciones de correo electrónico o métodos o tecnologías similares;
   12. Infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de cualquier persona u organización, incluidos sus derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos a secretos comerciales y derechos morales), o sus derechos de privacidad, publicidad, confidencialidad, contractuales, de propiedad o de otro tipo;
   13. Utilizar el Servicio o cualquier Propiedad para transmitir, distribuir, publicar o enviar cualquier información relativa a cualquier otro individuo u organización sin el permiso de dicho individuo u organización, incluyendo fotografías, información de contacto personal o números de tarjetas de crédito, débito, llamadas u otras cuentas;
   14. Participar en cualquier conducta que: (i) daría lugar a responsabilidad civil; (ii) sea fraudulenta, falsa, engañosa o equívoca; (iii) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iv) promueva o constituya discriminación, fanatismo, racismo, odio, acoso o daño contra cualquier individuo o grupo, o amenace o avergüence de cualquier otro modo a cualquier individuo o grupo; (v) sea violento o amenazador o promueva la violencia o acciones que sean amenazadoras para cualquier otro individuo u organización; (vi) promueva actividades o sustancias ilegales o nocivas; o (vii) esté restringida o prohibida por o en virtud de cualquiera de nuestras Condiciones Adicionales (definidas en la Sección 18.5);
   15. Realizar cualquier actividad o crear cualquier condición en o sobre cualquier Propiedad Reservada, Instalaciones o Propiedad que pueda crear molestias, fastidio o perturbación a cualquier otro residente o vecino de las propiedades colindantes.
   16. Intentar realizar cualquiera de las acciones anteriores o ayudar o defender, animar, permitir o ayudar a terceros a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

Bienes dañados

Usted es responsable de dejar cualquier propiedad, incluida la propiedad reservada, en las mismas condiciones en las que se encontraba a su llegada y de cumplir todas las condiciones adicionales aplicables a su estancia en una propiedad reservada.

Usted reconoce y acepta que es responsable de sus propios actos, omisiones, negligencias y faltas intencionadas, así como de los de sus Invitados y sus mascotas. Si creemos razonablemente que usted, Sus Huéspedes, o sus mascotas han dañado una Propiedad Reservada o cualquier Propiedad o dañado o sustraído o robado cualquier elemento físico de la misma («Propiedad Dañada»), le proporcionaremos una notificación razonable y pruebas de dicho daño o sospecha de sustracción o robo y le daremos dos días hábiles para responder a nuestra reclamación. Transcurrido este plazo, tendremos derecho automáticamente a cargar en la Forma de Pago Aplicable el importe íntegro de cualquier pérdida de ingresos en la que incurramos como consecuencia del Bien Dañado y el importe íntegro del mayor de los costes y honorarios en los que hayamos incurrido realmente o en los que razonablemente esperemos incurrir para reparar o sustituir el Bien Dañado (que puede incluir la sustitución de los artículos dañados por artículos equivalentes) («Cargo por Bien Dañado»). Además, si usted, sus Huéspedes o sus mascotas han dañado una Propiedad reservada o cualquier Propiedad o han dañado, sustraído o robado cualquier objeto físico de la misma, podremos rescindir este Contrato y expulsarle a usted y a todos y cada uno de sus Huéspedes de la Propiedad reservada y de cualquier Propiedad. Nos reservamos en todo momento el derecho a reparar el Bien Dañado de la forma que elijamos y a utilizar, a nuestra entera discreción, todas las vías a nuestro alcance para cobrarle la Cuota por Bien Dañado. Por ejemplo, podemos ejercer el derecho anterior reparando el Bien Dañado durante un periodo de tiempo prolongado, cargando en la Forma de Pago Aplicable la suma total de la Cuota por Bien Dañado por adelantado o a plazos, o realizando una o más reclamaciones en virtud de su póliza de seguro de propietario, inquilino y/u otro seguro, y usted acepta cooperar con nosotros y ayudarnos de buena fe, y proporcionarnos la información que podamos solicitar razonablemente para realizar dicha reclamación con éxito.

Objetos personales

Sus objetos personales. No nos hacemos responsables de ninguna de sus propiedades u objetos personales (colectivamente, «Objetos Personales») ni durante la vigencia de este Contrato ni de los que pueda dejar en cualquiera de las Propiedades tras la expiración o terminación anticipada de este Contrato. Antes de que finalice el Periodo de Ocupación aplicable, deberá retirar todos sus Objetos Personales de todas las Propiedades Reservadas aplicables y de cualquier Propiedad. Si no lo ha hecho, y después de realizar esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo, tendremos derecho a retirar, almacenar y/o deshacernos de cualquier objeto personal que permanezca en cualquiera de nuestras propiedades de acuerdo con la legislación aplicable, y usted renuncia a cualquier reclamación o demanda relativa a dichos objetos personales o a nuestra gestión de los mismos. Usted será responsable del pago de todos los gastos razonablemente incurridos por nosotros en relación con dicha retirada, almacenamiento y/o eliminación. Le recomendamos que considere la posibilidad de contratar un seguro de alquiler o un seguro de propiedad personal para protegerse de cualquier daño o pérdida de sus objetos personales.

Investigación y enjuiciamiento

Nos reservamos en todo momento el derecho a investigar y perseguir cualquier incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo con todo el rigor de la ley. Podremos implicar y cooperar con las autoridades policiales y judiciales en la persecución de los usuarios que incumplan cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo. Usted reconoce que no tenemos ninguna obligación de supervisar su acceso o uso del Servicio o las Propiedades, pero tenemos derecho a hacerlo con el fin de operar el Servicio, para asegurar su cumplimiento de este Acuerdo, o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental.

Política de privacidad del sitio web:

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.staysoldeu.com.

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